1. YLEISET EHDOT
Tuuri.fi on Veljekset Keskinen Oy:n ylläpitämä markkinapaikka, jossa lahjakorttien ja tuotteiden myyjänä on Veljekset Keskinen Oy (jäljempänä VKO). Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan VKO:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa.
VKO pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia tilausehtoja, jotka ilmenevät tuuri.fi -sivustolla. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan, ellei laissa ole toisin määrätty.
VKO ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on VKO:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota VKO ei kohtuudella voi voittaa. VKO on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä. VKO toimittaa näissä sopimusehdoissa tarkoitettuja tuotteita vain Suomeen.
2. ASIAKAS
VKO myy tuuri.fi –sivustolla lahjakortteja ja tuotteita yksityishenkilölle (jäljempänä kuluttaja) sekä yritys- ja julkishallinto- ja yhteisöasiakkaille (jäljempänä yritysasiakas).
Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty.
Yritysasiakkaiden ja VKO:n välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan Suomen kauppalakia, ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty.
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä yrityksen postiosoite.
Tietosuoja: Asiakkaiden tiedot on tallennettu tuuri.fi:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon. VKO:lla ja sen kanssa samaan konserniin kuuluvilla yhtiöillä on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä osoitteessa tuuri.fi. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä kirjallisesti osoitteeseen [email protected].
Evästeiden käyttö: tuuri.fi-sivustolla käytetään evästeitä (Eng. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. tuuri.fi-sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka tuuri.fi:n verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa tuuri.fi-sivuston sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista, tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.
3. TUOTTEET JA HINNASTO
Lahjakorttien hinnat sisältävät lahjakorttien toimituksen kirjelähetyksenä. Verkkokaupassa esitetyt lahjakorttikuvat ovat viitteellisiä. Toimitettu lahjakortti saattaa poiketa kuvassa esitetystä, ulkoasun osalta. Muutokset lahjakortin valmistajassa tai mallissa saattavat vaikuttaa sen ulkonäköön. Lahjakortti on voimassa 24 kuukautta lataamisesta tai edellisestä käyttökerrasta. Jäljellä oleva saldo näkyy Kyläkaupalla tehtyjen ostosten kassakuitissa tai saldoa voi tiedustella Kyläkaupan kassoilla näyttämällä lahjakortin kassahenkilölle. Kadonnutta tai varastettua lahjakorttia ei korvata. Kyläkaupan lahjakortilla voit tehdä ostoksia kaikissa Kyläkauppa Veljekset Keskisen myyntipisteissä Tuurissa. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi eikä sitä voi käyttää maksuvälineenä tuuri.fi -sivuston tilauksissa.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tuotteiden hintaan lisätään toimituksen postituskulut, jotka ilmoitetaan asiakkaalle tilausta tehdessä.
Lahjakorteille ja tuotteille voi toimitustavaksi valita noudon Kyläkaupan Infosta. Tästä toimitustavasta ei peritä toimituskuluja, jos asiakas on valinnut tämän toimitustavan tilausta tehdessään.
Jos tuuri.fi:n hinnastossa on selviä hintavirheitä, lahjakorttia tai tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo. Hintavirhetapauksissa asiakkaaseen otetaan yhteyttä heti virheen havaitsemisen jälkeen. Asiakkaalla on palautusoikeus tuotteisiin, joissa on ollut hintavirhe. Jos asiakas ei palauta tuotteita, joissa on ilmennyt hintavirhe, VKO:lla on oikeus periä tuotteesta oikea myyntihinta.
4. MAKSUTAVAT
Tuuri.fi:ssä ovat käytössä yleisimpien suomalaisten pankkien verkkomaksupalvelut. Myös pankki / luottokortilla maksaminen on mahdollista. Maksunvälittäjänä toimii Paytrail. Ostos maksetaan aina 100% kauppasummalla ennen toimitusta.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
5. TOIMITUSTAVAT
Tuuri.fi:n toimitustapa on Posti. Lahjakorttien toimituskulut maksaa VKO. Alle 100 euron lahjakorttitilaus postitetaan tavallisena kirjeenä ja yli 100 euron lahjakorttitilaukset toimitetaan kirjattuna kirjeenä. Tuotteiden toimituskulut maksaa asiakas. Toimituskulujen suuruus ilmoitetaan asiakkaalle tilausta tehdessä.
Tilauksen käsittelyaika on keskimäärin 2-3 työpäivää automaattisen tilausvahvistuksen lähettämisestä. Kuljetusaika on yleensä 1-2 arkipäivää. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki lahjakortit ja tuotteet ovat varattuina tilaukseen sekä tilauksen maksutapa ja maksusuoritus on hyväksytty.
Toimitusaika-arvio on laadittu Postin antamien tietojen perusteella. VKO tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä. Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua VKO:n järjestelmään.
VKO ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy VKO:sta riippumattomista syistä. Kuluttaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Tilauksessa olevia tuotteita varataan enintään 7 päivää, minkä jälkeen tilaus perutaan, ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen VKO:n ehtojen mukaisesti.
6. PALAUTUSOIKEUS
Etämyynnissä käyttämättömillä tuotteilla on kuluttajansuojalain 6. luvun mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusaika alkaa siitä hetkestä, kun asiakas vastaanottaa tuotteen. Lain tarkoituksena on antaa kuluttajalle oikeus tutustua tuotteeseen niin kuin se on mahdollista myymälässä. VKO myöntää asiakkaalle lain hengen mukaisesti oikeuden tutustua kirjeen tai postipaketin sisältöön. Kirjeen tai postipaketin avaaminen tulee suorittaa suurta varovaisuutta noudattaen. Jos asiakas huolellisuusvelvoitteen vastaisesti ottaa tavaran käyttöönsä, hän vastaa tavaran arvon alentumisesta.
Lahjakorttien ja tuotteiden palautuksissa tulee ottaa yhteyttä aina ensin [email protected], josta asiakas saa toimintaohjeet palautukseen. Palautuksen mukana tulee toimittaa täydellisenä täytetty palautuslomake sekä kuitti lahjakortin tai tuotteen ostosta. Palautelomakkeen saa ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email protected]. VKO ei hyvitä toimituskuluja tapauksessa, jossa tilaus on lähetetty oikein, asiakkaan tekemän tilauksen mukaisesti. Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjoista tarvittavat kopiot. VKO pidättää oikeuden periä kustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai sopimusehtojen vastaisesti. Asiakkaalta peritään VKO:n käsittely- ja postituskulut.
7. REKLAMAATIO
Asiakas on velvollinen esittämään kuitin tai muun todistuksen ostoajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan lahjakortista tai tuotteesta. VKO pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.
Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation tai palautteen voi toimittaa sähköpostilla osoitteeseen [email protected].
Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Asiakas voi nostaa tästä velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen VKO:ta vastaan. Kanne on nostettava sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä kuluttajalla on asuinpaikka.
Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.
