Tampereen aikuiskoulutuskeskuksen ja Veljekset Keskisen järjestämä Palveluosaajavalmennus laajeni myös esimiestasolle, kun 13 esimiestä valmistui esimiestasoisesta valmennuksesta.
Koulutuksessa keskityttiin normaalien asiakaspalvelu- ja myyntitaitojen kehittämisen lisäksi oman johtajuuden arvioinnin kautta johtajuuden ja esimiestaitojen kehittämiseen. Jokainen koulutuksen hyväksyttävästi suorittanut teki osana koulutusta myös projektityön omalta vastuualueeltaan.
Esimiestasoinen koulutus saa jatkoa kevään aikana, kun 20 esimiestä suorittaa vastaavan koulutuksen.