Tampereen aikuiskoulutuskeskuksen ja Veljekset Keskisen järjestämä Palveluosaaja-valmennus sai jatkoa viime keväältä, kun Kyläkaupalla valmistui jälleen 40 uutta palveluosaajaa.

Veljekset Keskinen kiinnostui TAKK:in Palveluosaajapassi-koulutustuotteesta, koska halusi suurena kaupan alan yrityksenä saada uutta näkökulmaa asiakaspalveluun. Nyt valmistuneiden palveluosaajien myötä jo 140 kyläkauppalaista on suorittanut koulutuksen menestyksekkäästi.

Seuraavan vuoden aikana Kyläkaupan palveluosaajien koulutusmäärä tulee nousemaan yhteensä yli kahteensataan, kun esimiehetkin tulevat koulutukseen pariin.

– Asiakkaista me elämme ja asiakaskohtaaminen pitää arvottaa myös kiireessä muiden töiden edelle, Veljekset Keskisen koulutuspäällikkö Esko Hietakangas kiteyttää. Palveluosaaja-valmennus on juuri Kyläkaupan tarpeisiin sopiva, koska siinä on tuhdin asiakaspalveluosuuden lisäksi mukana myös myynnillistä näkökulmaa, Hietakangas jatkaa.

TAKK:in Palveluosaaja-valmennuksessa pureuduttiin asiakkaan kohtaamiseen ja hiottiin myyjän ammattitaitoa asiakkaiden tarpeiden huomioimisessa. Kouluttajana toimi Tea Nikkilä.

Valmennuksesta saatava Palveluosaajapassi on asiakkaalle merkki siitä että yritys panostaa palveluun, ammattilaisille kuittaus palveluosaamisesta ja yritykselle laatumittari.